Управление человеческими ресурсами в условиях компании (тренинг)

Основная цель тренинга — обучение комплексному решению управленческих задач, вопросов корпоративного строительства, эффективным коммуникативным навыкам, использованию ресурсов нестандартных ситуаций, принципам организации работоспособного коллектива.
Программа формируется на основе одного из 8 базовых тренингов «Психологического центра Дружинина» — «Практика бесконфликтного общения и ведения переговоров (Техники внушения)».
Цель тренинга — выработка и усовершенствование навыков эффективного общения, ведения переговоров, убеждения собеседника, скрытого внушения, овладение базовыми принципами эриксоновского гипноза и нейро-лингвистического программирования (НЛП).
Вместе с тем, основное внимание уделяется методам управления персоналом и приемам формирования корпоративной культуры путем психологического воздействия на:

1.Побудители и регуляторы активности членов коллектива (мотивации, смысловые и целевые установки, групповые нормы, самооценку, убеждения и проч.);
2.Конкретные поведенческие проявления индивидов (способ мышления, стиль поведения, навыки и привычки). Таким образом, в рамках данного тренинга акцентируются методы применения технологий базового курса при работе с коллективом. Программа тренинга включает в себя 3 этапа(семинара):

1 этап «Базовый».

Посвящен трем основным составляющим общения — самоконтроль, установление контакта, получение обратной связи от собеседника. Так как повышение сознательной эффективности в этих областях, по нашему мнению, необходимо всем людям, техники первого этапа могут осваиваться без разделения на группы по профессиональной специализации.

Занятие 1. Самоконтроль.

Упражнение «Техника работы с семантикой.
Речевой самоконтроль». Тренировка способности динамичного контроля собственной речи как основного средства общения и воздействия на других людей. У большинства людей сложилось убеждение, что их речь полностью контролируема.
Упражнение «Речевой самоконтроль» имеет несколько целей: во-первых, демонстрация иллюзорности данного убеждения и обучение реальному самоконтролю; во-вторых, знакомство с мировоззрением, в котором каждый выбор делается не между двумя вариантами (делать — не делать, хочу — не хочу и т.д.), а минимум между тремя, что дает человеку принципиально большую степень внутренней свободы; в-третьих, выработка навыка построения логической связи между любыми понятиями, ситуациями и мотивами, что дает возможность логически убедить собеседника практически в чем угодно.
Упражнение «Формирование связей».

• Способность строить логические связи между любыми факторами и событиями;
• Навык перехвата и удержания инициативы в разговоре;
• Навык подачи информации специфическими блоками, обходящими сознательную цензуру. Упражнение «Использование сопротивления». Иногда вместо того, чтобы преодолевать сопротивление человека, легче это сопротивление использовать. В результате чем больше человек сопротивляется, тем больше вероятность, что он сделает то, чего хотите Вы.
• Hавык распознавания метапрограмм (положительных и отрицательных мотиваций) по вербальным признакам;
• Навык моделирования манипуляционных стратегий;
• Управление конфликтами;
• Навык использования ресурсов нестандартной ситуации.

Занятие 2.

«Основы общения»(подстройка – ведение) В процессе освоения техник подстройки и ведения, вырабатывается навык использования интонаций, тембра голоса, движений, выражения лица и пр. для быстрого получения доверия и психологического контакта.
• Получение доверия, немотивированного расположения собеседника (подстройка);
• Скрытый перехват инициативы на основе подстройки;
• Оказание влияния на стратегии принятия решений и убеждения собеседника. Следующая серия упражнений тренирует навык подстройки в разных проявлениях человеческого поведения: Упражнение «Подстройка на уровне мимики и жестов»; Упражнение «Подстройка под голос»; Упражнение «Подстройка под эмоции»; Упражнение «Подстройка под язык и стиль мышления»; Упражнение «Манипулирование психоэмоциональной сферой собеседника на основе подстройки».

Занятие 3. «Чтение мыслей» (калибровка). Серия упражнений, тренирующих способность получать по бессознательным микрореакциям человека (изменения мимики, характеристик голоса, размера зрачка, дыхания, цвета лица, телодвижений и пр.) нужную и достоверную информацию. Вне зависимости от того, что человек говорит и даже думает, его подсознание всегда выдает адекватную информацию через внешние сигналы. Данная серия упражнений тренирует навык отслеживания и правильной интерпретации бессознательных сигналов. По принципу, реализованному в этой серии, работает также «Детектор правды». Упражнение «Рефлексия».

• Расчет мыслей и хода рассуждений собеседника. Упражнение «Шаблон Правда-Ложь».
• Различение правды и лжи на уровне сигналов бессознательного. Упражнение «Шаблон Да-Нет».
• Определение сигналов бессознательного согласия и несогласия;
• Навык распознавания метапрограмм по поведенческим проявлениям. Упражнение «Управление шаблонами».
• Внушение на бессознательный уровень сигнала, иформирующего об определенном состоянии человека;
• Управление поведением собеседника. Упражнение «Передача сигнала».
• Применение калибровки, скрытый обмен информацией в командной работе (например, на переговорах);
• Формирование навыка отслеживания любых психоэмоциональных шаблонов человека.

2 этап «Специальный». Содержит техники более высокого уровня сложности, направленные на более тонкое управление поведением собеседника. На этом этапе производится разделение обучающихся на профессиональные группы, т.к. повышается важность отработки навыков в конкретных ситуациях, характерных для каждой специализации в отдельности.

Занятие 1 — «Управление настроением » (якорение).

Упражнение «Эмоциональная графика». Эмоциональный график — это глубинная психоэмоциональная матрица, тип темперамента, который проявляется во всех действиях человека. Отслеживать его необходимо для того чтобы вести общение с человеком в его личном эмоциональном графике и усиливать таким образом психический резонанс, степень доверия и понимания. Упражнение «Максимум в максимуме». Особая техника задавания точных вопросов в разговоре, позволяющая изменить настроение или эмоциональность собеседника в нужную сторону.

• Организация пространства взаимодействия с заданными параметрами. Упражнение «Управление настроением» (якорение). Если получить нужную реакцию (например, согласие) человека по любому нейтральному вопросу или нужное настроение (например, позитивную эмоциональность) и зафиксировать это сигналом по специальной технологии, то впоследствии повторением сигнала можно будет вызвать в нужный момент эту реакцию или настроение.
• Навык управления вниманием, настроением или эмоциональным состоянием собеседника.

Занятие 2. «Командный голос»(прямое внушение). В современной коммуникативной психологии воздействию на человека отводится заметная роль. Однако большинство существующих психотехнологий относятся к области манипуляции. Напомним, что под манипуляцией обычно подразумевают скрытое психологическое воздействие, нацеленное на изменение направления активности другого человека (внедрение в психику человека целей, желаний, намерений, отношений или установок, не совпадающих с теми, которые имеются у него в данный момент). При этом уже в определении акцентируется, что воздействие является скрытым. Техника «Голос Силы» не является манипуляционной в строгом смысле слова, так как относится к техникам ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Техники прямого воздействия предполагают выполнение команд без включения сознательных механизмов, неотвратимо и непроизвольно.
Основная цель занятия — научиться такому состоянию сознания, в котором обычный голос приобретает свойства «Голоса Силы»(командного голоса), а также сформировать навык практического его применения.

• Выработка «Голоса Силы»(командного голоса);
• Ознакомление с состояниями ассоциации-диссоциации, обучение способности свободно «переключаться»;
• Овладение техникой «направленного голоса»;
• Развитие способности визуализации, концентрации и передачи образа;
• Обучение способности удерживать продолжительное время позитивное внимание на любом объекте;
• Освоение новых методов психологической защиты;
• Обучение способности говорить в высшей степени сознательно — осмысленно, т.е. осознавать слова во всей совокупности значений.

Занятие 3 — «Скрытое внушение». Упражнение «Интонационный тренинг». Интонационный тренинг вырабатывает нужный для основной техники(см.упражнение «Скрытое внушение») уровень контроля над голосом, позволяющий точно управлять высотой, тембром, эмоцией, скоростью и мерой речи.

• Cпособность передавать дополнительные смыслы в любой сказанной фразе;
• Овладение основами риторики;
• Управление расстановкой ценностных категорий слушателя;
• Овладение принципами многоуровневой коммуникации. Упражнение «Скрытое внушение» (аналоговые метки).
• Навык встраивания скрытых команд в вербальное сообщение.
• Навык использования скрытых команд при составлении текстов (писем, рекламных сообщений, инструкций и проч.)
• Способность распознавать скрытый смысл сообщения собеседника (то, что сообщает его бессознательное)
• Отслеживание многовекторного воздействия (психологическая защита).

3 этап — «Дополнительный». Формируется и предлагается инструктором на месте исходя из оставшихся потребностей обучающихся.