Сервис и клиентная ориентированность

Лояльность Клиента – это Ваша золотая рыбка. Как сделать так, чтобы Клиент покупал у Вас снова и снова?

Многие компании лгут, когда говорят о том, как они дорожат своими клиентами.
Вы поймете о чем идет речь, если попробуете вспомнить, сколько раз за последний месяц Вам лично пришлось столкнуться с качественным сервисом и приятным обслуживанием. С таким сервисом, который сформировал у Вас положительный запоминающийся опыт покупки. А сколько раз этот опыт был негативным? Скорее последнее. Скажем откровенно, уровень сервиса у нас в стране низкий, компаниям наплевать на Клиента. Все лишь говорят об этом, отмечают это в своих миссиях, лозунгах и прочих атрибутах, которые зачастую никто не читает.
На самом деле существуют компании с высоким уровнем обслуживания Клиентов. И знаете их основной секрет? Они зарабатывают много денег. Потому что их Клиенты лояльны. Они будут покупать у них всегда.
Подумайте только, сколько денег Вы теряете каждый день из-за того, что Клиенты покидают Вас и уходят к Вашим конкурентам.  И Вы поймете, что сегодня не существует альтернативы.  Вы обязаны быть клиентоориентированными не на словах, а на деле. Иначе Ваш бизнес не будет развиваться. Потому что Клиенты будут покупать у Вас лишь один раз и при первой же возможности уйдут к другой компании.
Для формирования лояльности Клиента Вам необходимо дать ему самый высокий уровень сервиса на рынке. Для этого Вам придется «развернуть» в сторону Клиента все этажи и все отсеки Вашей компании. Это касается не только фронт-персонала, который непосредственно общается с Клиентом, но и бэк-офис Вашей компании.

Совершенствование отношений с клиентами не имеет предела и очень заметно для них. Вы наверняка согласитесь со следующими фактами:

• конкуренция выравнивает разницу в ценах, ассортименте и качестве. Для потребителя они все менее различимы,
• сферой конкуренции все более становятся отношения с клиентом, привлекательность фирмы для покупателей.

Мы предлагаем Вам провести корпоративный тренинг для Вашей компании по развитию клиентной ориентированности или аттракт –функции компании. То есть на развитию привлекательности Вашей компании для Вашего Клиента.
Мы познакомим Вас с основными принципами, которые позволят Вам удержать Клиента и более того, помогут сделать его приверженцем Вашей компании. При этом не только его  деньги всегда будут в Вашем распоряжении. А также его искренние рекомендации своим друзьям и знакомым.

Итак, наш тренинг  ответит на следующие вопросы:

1. Как не исчезнуть с радаров Ваших Клиентов? 
2. Как сохранить Клиента и сделать его лояльным и приверженным Вашей компании, чтобы он покупал у Вас снова и снова?

При этом мы будем говорить не только о технологиях, но и об отношениях с Клиентом, о том, что нельзя пощупать, но можно потерять. Навсегда.

Ведущие тренинга: руководители – практики, с многолетним опытом управления  компаниями в сфере услуг.  Полученный обширный опыт в бизнесе позволяет нам опираться на конкретные практические разработки. И знание тонких деталей и нюансов.

Закажите этот  тренинг сейчас по телефону +7 (495) 223 08 97 (доб. 183) - Александр Хван, Зюльганова Юлия.